ECONOMICAS

La Superintendencia de Industria y Comercio inició indagaciones administrativas y ordenó medidas más estrictas a empresas que comercializan vapeadores y productos de tabaco por internet, tras detectar fallas en la información al consumidor y en los mecanismos para impedir el acceso de menores de edad.

Valleduar, 17 de diciembre de 2025. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció la apertura de investigaciones administrativas contra proveedores que venden cigarrillos electrónicos, productos de tabaco, sus derivados y dispositivos relacionados a través de canales digitales, luego de identificar presuntos incumplimientos a la normativa de protección al consumidor.

Las actuaciones se adelantan en el marco de la Ley 2354 de 2024, que extendió la regulación del tabaco a productos electrónicos con y sin nicotina. Con base en esta norma, la entidad realizó visitas de inspección a 27 establecimientos, tanto físicos como digitales, con el fin de verificar el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias vigentes.

De acuerdo con el documento oficial, la autoridad encontró la “ausencia de información visible sobre los precios de los productos comercializados”, así como fallas en los deberes de identificación de los proveedores en plataformas de comercio electrónico. En varios casos, no se informaba “el nombre o razón social, NIT, datos de contacto ni la identidad del responsable del tratamiento de datos personales”, lo que afecta la transparencia y la trazabilidad de las transacciones.

Asimismo, se detectaron deficiencias relacionadas con la información sobre vueltas correctas, al evidenciarse la “posible ausencia de información permanente, clara y suficiente sobre la disponibilidad de vueltas correctas”, una obligación exigida en las operaciones de venta al público.

En materia de protección de menores de edad, la SIC informó que, mediante la Resolución 106801 de 2025, ordenó a once empresas implementar medidas reforzadas para impedir el acceso de niños, niñas y adolescentes a estos productos, tras constatar que los controles existentes eran “insuficientes, como simples botones de confirmación de edad o advertencias poco visibles”.

Entre las órdenes impartidas se incluyen sistemas de doble verificación de mayoría de edad, leyendas visibles de “Solo para mayores de 18 años”, filtros tecnológicos que bloqueen el registro y la compra cuando el usuario declare ser menor, así como protocolos de verificación en el momento de la entrega a domicilio.

De forma paralela, la entidad identificó posibles infracciones a la regulación especial del tabaco, como la comercialización de productos con empaques atractivos para menores, la implementación de mecanismos que “promueven o incentivan la compra” y la inclusión de información esencial únicamente en idioma extranjero.

La SIC reiteró que estas acciones buscan proteger los derechos de los consumidores y prevenir el acceso de menores de edad a productos nocivos para la salud, y recordó que las empresas investigadas cuentan con las garantías de debido proceso y derecho de defensa previstas en la ley.